[스크랩] 스타벅스 인터뷰 질문들
Starbucks Interview Manual
1. 파트너들과 나 사이의 트러블이 있을 때 어떻게 대처할 수 있는지.
2. 나에게 문제가 생겼을 때는 다른이에게 도움을 청할 것인지.- 이 경우 도움을 청한다 대답해야해요 :)
3. 누군가로부터 부당한 명령을 받았을 경우 어떻게 응하겠는가.
4. 고객과의 트러블이 있을시에 내가 할 수 있는 일은 무엇인가.
5. 출근 시간에 늦었을 시 어떻게 행동해야 하는가. - 이럴 경우엔, 매니져에게 꼭 이야기 한다고 대답
6. 동료 파트너들 간에 불화를 보았을 시에 내가 할 수 있는 일.
7. 정의롭지 못한 일을 행하는 것을 보았을 때, 만일 당신이라면.
8. 스타벅스 드레스 코드에 대해서 어떻게 생각하는지.
9. 만약 당신이 스타벅스에서 일하게 되었을 때 가장 도전이 될만한 일이 있다면(바꾸어 말하면, 예상되는 어려움)
10. 스타벅스에는 블라인드 피드백 을 하는데 여기에 대해서는 어떻게 생각하느냐.(한국에서는 스냅샷- 한 달에 한 번, Starbucks Company에서 보낸 사람이 고객을 가장하여 주문 후 파트너의 서비스와 커피의 온도, 무게 등을 평가)
11. 스타벅스의 Just say "Yes"정책에 대한 당신의 생각은.
12. 리스닝과 스피킹 중에 어떤 것을 더 잘 하느냐. - 이땐 리스닝이라고 대답하세요.
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이보다 훨씬 많았던 것 같은데, 다 기억이 안나네요. 생각나는 대로 또 올릴께요!
오늘 2차 면접 보기 전에, 1차에서 시스템 매니져와 충분히 이야기 했음에도 불구하고
뭘 더 물어볼까 궁금했었거든요. 그래서 좀 찾아봤는데 딱 제가 원하는 정보가 없더군요.
그래서 올려요. 도움이 되길 바래요. 참, 저는 다음다음주 부터 일해요 :)
제 미니 홈피에도 놀러오세요, http://minihp.cyworld.com/ally0227
우리 친구해요 ㅋ